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  小家联行苏州分公司已撤走,租户们还在等着退押金。  记者叶永春摄

小家联行苏州分公司已撤走,租户们还在等着退押金。  记者叶永春摄

本报记者 叶永春

小家联行撤出苏州了,小沙的押金还是没拿到。上周,小家联行苏州分公司的工作人员还信誓旦旦向小沙承诺,在分公司撤出前一定会退还押金的,但不出意料,他们又一次爽约了。小沙再联系这名工作人员,对方“已不在服务区”。

除了小沙,昨天又有多名租户向本报反映,他们也被小家联行拖欠了押金。除了押金未退,如今住着从小家联行租来的房屋的租户们,还不免担心:他们通过小家联行签订的租赁合同会有问题吗?这房屋还能不能顺顺利利住下去?

市场起起伏伏,企业生生死死,有企业宣告退出,也无需大惊小怪。然而,这次小家联行撤出苏州,如此匆忙、如此神秘,还留下诸多说不清道不明的尾巴。小家联行,要撤,为啥不能撤得磊落点?

小家联行

又一次失信了

小沙是在今年10月中旬结束上一个租期前,决定续租的。当时小家联行的业务员要她再付一笔押金,并承诺会将之前的2000元押金退还给她。小沙信了,就又交了一笔押金,但之前那笔押金却没有退。大半个月以来,她无论是电话联系业务员还是直接跑去小家联行的分公司,对方总说快了快了,却始终没有退给她。

上周四,小沙是当着记者的面拨通小家联行苏州分公司一名工作人员的电话的。电话中,那名工作人员承认苏州分公司将撤出苏州,还又一次向小沙承诺,2000元押金肯定会在撤出前退还给她。

然而,昨天小沙获知,小家联行苏州分公司已撤出苏州,而她的押金,并没有退——小家联行又一次失信了。

于是,小沙再次联系那名苏州分公司的工作人员,发现对方“已不在服务区”了。心急之下,她又拨打最初找她去看房的业务员的电话,被对方骂“有毛病”。

中介走了

留下一地鸡毛

正找小家联行退押金的不止小沙一人。金先生的租期于10月12日到期,他的950元押金同样拖到了现在也没退,一样的,每次找“他们都说会退的,直接去公司找,他们还说明天就退,结果还是没退”。金先生身边已有四户租户被拖欠押金,共5000多元。

小家联行是一家总部在北京的房地产经纪公司,其官网上的介绍说,该公司是一家全国连锁的“互联网+”房屋租赁与代理公司,其“押一付一”的支付方式,“大大减轻了人们的生活压力”。据小沙、金先生等反馈的情况是,“押一付一”其实是让他们办个“房租贷”,签订分期付款协议,并在手机上关注一个分期付款平台的微信公众号后,按月还款。

小家联行突然撤走,有之前在小家联行工作的业务员提醒个别租户:不要再往还款账户里打钱,如果是用工资卡还款,就及时把工资取出来。这让小沙等有点慌,因业务员没有具体解释,谁也不知道接下来还会遇到什么麻烦。

租户中,有人提出停止还款,以此补偿被拖欠的押金。但之前签订的协议上,逾期还款的违约责任是写得很明白的。要是不“还款,会不会影响个人征信?”小沙咨询那家分期付款平台,得到的答复是会有影响。

与小家联行签了为期一年的协议,如今一个月不到,这家中介就走了,租的房屋是否还能顺利住下去?这是租户们担心的另一个问题。

“接盘侠”会做好

善后工作吗?

有一个目前还不太清晰的消息给租户们一点期盼,那就是小家联行撤出苏州后,一家名为金宣公寓的房产中介据说会接下他们的业务。

记者联系上一名房东。房东说,她家与小家联行签的协议为期三年,但不到两年小家联行就撤走了。前几天,一家名为金宣公寓的房产中介主动联系她,说将接手小家联行的业务,与她重新签了协议。不过她与租户没有直接联系,租户有问题还是应该找小家联行,或者找金宣公寓咨询。

得知此事,租客金先生给金宣公寓打了电话,被告知他的押金他们不管。

昨天下午,记者来到工业园区嘉瑞巷的一栋大楼,找到了原小家联行苏州分公司的办公地,到现在他们的招牌还挂着。不过公司前台说,小家联行经营不善已关了,他们不是小家联行的人。据现场一名自称“受委托前来负责接待”又不肯明确自己受谁委托的工作人员说,关于小家联行的问题,他们已向租户解释过了。至于金宣公寓接手小家联行哪些业务,接手后原小家联行的客户会不会受影响等问题,他说要请示金宣公寓方面后才能答复。不过截至记者发稿也没有收到答复。

同时,记者联系上小家联行全国售后服务电话。客服人员说,小家联行苏州分公司已经卖掉了,租户遇到任何问题,都应该找金宣公寓处理。

于是,小沙通过房东找到金宣公寓的一个人私下打听押金等事宜。对方的解释是,目前正租着房的租户,需和金宣公寓重新签订合同,但这次不用新交押金了。但此前已经结束的合同所涉及的未退押金问题,就没有说法了。

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